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Mara
Kommunikationsgrundlagen & Wirkung
FreiWas Kommunikation leistetFreiSender, Botschaft, EmpfängerFreiKodierung, Tonalität & VerständlichkeitFreiKommunikationsformen einordnenVertiefungUnternehmens- und Marketing-KommunikationVertiefungKommunikationspolitik im Marketing-MixVertiefungAIDA und KommunikationswirkungVertiefungInstrumente im ÜberblickVertiefungKommunikation im ProduktlebenszyklusVertiefungKäufermarkt, Verkäufermarkt & EntwicklungVertiefungKonsumgut, Dienstleistung, InvestitionsgutVertiefungUnternehmenskommunikation als GesamtaufgabeVertiefungMarketing-Kommunikation im Marketing-MixVertiefungBAKMIDU: Aufgaben und Funktionen der KommunikationVertiefungEntwicklung von Produkt- zu Dialogkommunikation
Noah
Marke, Corporate Identity & Positionierung
FreiMarke als OrientierungssystemFreiFunktionen starker MarkenFreiHersteller-, Handels- und No-Name-StrategienFreiDach-, Familien- und EinzelmarkeVertiefungLine Extension, Brand Extension & neue MarkenVertiefungFinanzieller und inhaltlicher MarkenwertVertiefungCorporate Identity als FührungssystemVertiefungCulture, Performance, Behaviour, Communication & DesignVertiefungCorporate Image & Credibility GapVertiefungPositionierung schärfenVertiefungMarkenregeln operationalisierenVertiefungMarkengeber: Hersteller-, Handels- und No-Name-MarkenVertiefungDach-, Einzel- und Familienmarke: Vor- und NachteileVertiefungMarkenwert: Interbrand, BrandZ und Brand Finance
Giulia
Kaufentscheid, Zielgruppen & CRM
FreiLow- und High-InvolvementFreiKaufentscheidungsprozessFreiExtensive, limitierte, routinierte & impulsive SucheFreiGüterspezifische KommunikationVertiefungCRM als KundenorientierungVertiefungCRM-Ziele & NutzenVertiefungStrategisches, analytisches, operatives, kommunikatives & kollaboratives CRMVertiefungKundendaten & DatenschutzVertiefungB2C- und B2B-SegmentierungVertiefungKundenwert, Loyalität & ProfitabilitätVertiefungKalt- und WarmakquiseVertiefungBindung, Rückgewinnung & After SalesVertiefungVorteile des CRMVertiefungCRM-Prozesse: Marketing, Verkauf und ServiceVertiefungAnforderungen an CRM-SoftwareVertiefungStandardisierte ZielgruppensegmenteVertiefungKundenarten nach den Umständen des KaufsVertiefungKundenarten nach KundenbeziehungVertiefungKundenarten nach VerhaltenVertiefungTeilnehmertypen in Sitzungen und KonferenzenVertiefungLoyalitäts- und ProfitabilitätsportfolioVertiefungErfolgsfaktoren der KundenakquiseVertiefungTelefonische Akquise: Inbound und OutboundVertiefungAblauf einer Telefonakquise
Samuel
Public Relations & Stakeholder
FreiPublic Relations verstehenFreiEthik, Transparenz & FairnessFreiFunktionen der PRFreiInterne und externe PRVertiefungDialoggruppen & Stakeholder-MappingVertiefungPR-Ziele operationalisierenVertiefungGrundprinzipien guter PRVertiefungHuman RelationsVertiefungCommunity RelationsVertiefungProduct RelationsVertiefungPublic Affairs & LobbyingVertiefungInvestor RelationsVertiefungPR, Product PR und Werbung sauber abgrenzenVertiefungGebote und Sünden der Public RelationsVertiefungDas Public-Relations-KonzeptVertiefungPR-Zielgruppen auswählen und definierenVertiefungEnd- und MultiplikatorenwirkungVertiefungPR-Massnahmen systematisch planenVertiefungPR-Erfolg kontrollieren
Farah
Medienarbeit, Issues & Krise
FreiMedia Relations aufbauenFreiNachrichtenwert verstehenFreiSpielregeln mit MedienschaffendenFreiInterviews & StatementsVertiefungMedienmitteilung schreibenVertiefungMedienkonferenz, Mediengespräch & MedienreiseVertiefungMedienmonitoring & ResonanzanalyseVertiefungCorporate Media & Owned MediaVertiefungIssue ManagementVertiefungKrisenkommunikation vorbereitenVertiefungKommunizieren in der KriseVertiefungNach der Krise lernenVertiefungMediengattungen in der MedienarbeitVertiefungMerkmale glaubwürdiger Corporate MediaVertiefungKundenzeitschriften und KundenmagazineVertiefungCorporate NewsletterVertiefungCorporate Blogs und Corporate Social MediaVertiefungMitarbeitendenzeitschrift und IntranetVertiefungGeschäftsbericht als KommunikationsinstrumentVertiefungCorporate TVVertiefungCorporate AudioVertiefungKrisenplan: Rollen, Abläufe und VorbereitungVertiefungDos und Donts der Krisenkommunikation
Cédric
Integrierte Kommunikation
FreiStrategische AusrichtungFreiKommunikationsstrategien wählenFreiMerkmale integrierter KommunikationFreiInhaltliche IntegrationVertiefungFormale IntegrationVertiefungZeitliche IntegrationVertiefungBarrieren & SilosVertiefungPlanungsprozessVertiefungSituationsanalyse & SWOTVertiefungZiel- und Dialoggruppen definierenVertiefungKommunikative PositionierungVertiefungKommunikative LeitideeVertiefungLeitinstrumente & RollenVertiefungZiele, Kern- und EinzelaussagenVertiefungOrganisation, Budget & ErfolgskontrolleVertiefungUnternehmensbezogene VeränderungenVertiefungKundenbezogene VeränderungenVertiefungUmweltbezogene VeränderungenVertiefungGründe für Integrierte KommunikationVertiefungEbene GesamtkommunikationVertiefungEbene Kommunikationsinstrumente und FachabteilungenVertiefungFunktionale IntegrationVertiefungInstrumentelle IntegrationVertiefungHorizontale IntegrationVertiefungVertikale IntegrationVertiefungPlanerische, organisatorische und personelle IntegrationVertiefungTop-down und Bottom-up planenVertiefungFünf Elemente des GesamtkonzeptsVertiefungSWOT-Matrix: SO, ST, WO und WTVertiefungZielgruppendefinition PrivatkundenVertiefungZielgruppendefinition Firmenkunden
Silvia
Mediawerbung & Mediaplanung
FreiAufgabe der MediawerbungFreiPrintmedienFreiTV & BewegtbildFreiRadio & AudioVertiefungKino & AussenwerbungVertiefungOnline- und DisplaywerbungVertiefungWerbekonzeptVertiefungCopy PlatformVertiefungKreative Leitidee & TonalitätVertiefungMediazielgruppe & MediennutzungVertiefungMediastrategieVertiefungMediaplan & BudgetVertiefungWerbewirkung kontrollierenVertiefungZielgruppen der WerbungVertiefungAufgaben und Funktionen der WerbungVertiefungZeitungen als WerbeträgerVertiefungZeitschriften als WerbeträgerVertiefungSonderwerbeformenVertiefungEinsatz der WerbungVertiefungWerbezielgruppe definierenVertiefungDemografische und sozioökonomische MerkmaleVertiefungPsychologische ZielgruppenmerkmaleVertiefungProdukt- und konsumbezogene MerkmaleVertiefungDiffusions- und kommunikationsbezogene MerkmaleVertiefungWerbezielgebietVertiefungWerbezeitraumVertiefungWerbepositionierungVertiefungWerbezieleVertiefungWerbestrategieVertiefungStrategischer Ansatz der CopyplattformVertiefungNebenbotschaften, Nutzen und Reason WhyVertiefungTonalität und StilVertiefungMediaplattformVertiefungMediaziele: Reichweite, OTS und GRPVertiefungIntermedia- und IntramediavergleichVertiefungWerbebudget bestimmen
Dario
Dialogmarketing, Digital & Social
FreiDialogmarketing verstehenFreiDatenbasis & SelektionFreiResponse-MechanikFreiDigitale Kommunikation als SystemVertiefungWebsite & LandingpagesVertiefungSearch: SEO & SEAVertiefungDisplay & AffiliateVertiefungE-Mail & NewsletterVertiefungContent & Corporate PublishingVertiefungSocial Media & CommunitiesVertiefungMobile KommunikationVertiefungTargeting & PersonalisierungVertiefungSocial Listening & MonitoringVertiefungExperimentieren & OptimierenVertiefungVor- und Nachteile des DialogmarketingsVertiefungAufgaben und Funktionen des DialogmarketingsVertiefungMassnahmen des DialogmarketingsVertiefungDialogmarketing im Auftrag des CRMVertiefungEinstellung der Online-CommunityVertiefungVoraussetzungen im Online-MarktVertiefungVor- und Nachteile im Online-BereichVertiefungMultiplying und digitale WerbewirkungVertiefungAffiliate-VergütungsmodelleVertiefungOnpage-OptimierungVertiefungOffpage-OptimierungVertiefungGoogle Ads: Buchung und KostenVertiefungGoogle Ads: FormateVertiefungBlogging als KommunikationsinstrumentVertiefungChannel MarketingVertiefungOnline-MarktforschungVertiefungVorteile und Risiken von Social MediaVertiefungWikis und kollaboratives WissenVertiefungSocial Commerce und Social ShoppingVertiefungSocial Media im KundenserviceVertiefungVoraussetzungen für Mobile MarketingVertiefungLocation-Based-Marketing und iBeaconVertiefungGamification
Naila
Events, Messen & Erlebnisse
FreiRolle von Event-MarketingFreiEventziele & ZielgruppenFreiEventkonzeptFreiDramaturgie & ErlebnisVertiefungProduktion & AblaufVertiefungEinladung & TeilnehmermanagementVertiefungMessen & AusstellungenVertiefungMesseauswahl & ZieleVertiefungStandkonzept & BesucherführungVertiefungStandteam & GesprächsführungVertiefungLeadmanagementVertiefungNachbearbeitung & WirkungVertiefungEvent- und Messeerfolg messenVertiefungEventstrategieVertiefungEventauswahl und EventlocationVertiefungMassnahmen des EventsVertiefungEinsatz des Events im KommunikationsmixVertiefungMesse- und AusstellungsartenVertiefungVorteile von Messen und AusstellungenVertiefungMassnahmen einer Messe
Adrian
Sponsoring & Verkaufsförderung
FreiSponsoring verstehenFreiArten des SponsoringsFreiFit zwischen Marke und PlattformFreiRechte & GegenleistungenVertiefungSponsoring aktivierenVertiefungSponsoring bewertenVertiefungVerkaufsförderung verstehenVertiefungConsumer PromotionVertiefungTrade PromotionVertiefungSalesforce PromotionVertiefungPoint of SaleVertiefungKonzept, Budget & KontrolleVertiefungZielgruppe des SponsorsVertiefungZielgruppe des GesponsertenVertiefungZiele des SponsoringsVertiefungSponsoringstrategie und AuswahlVertiefungAbstimmung mit Marketing- und KommunikationsstrategieVertiefungBudgetierung des SponsoringsVertiefungEinsatz von SponsoringVertiefungAbsatzstrategische Bedeutung der VerkaufsförderungVertiefungZielkonflikte zwischen Hersteller und HandelVertiefungWirkung der Verkaufsförderung auf KonsumentenVertiefungVerkaufsförderung für externe BeeinflusserVertiefungVerkaufsförderung bei Dienstleistungen und InvestitionsgüternVertiefungBudgetierung der Verkaufsförderung
Mei
Kommunikationsforschung & Wirkungsmessung
FreiWirkungskette definierenFreiPretestsFreiPosttestsFreiRecall & RecognitionVertiefungQualitative MethodenVertiefungQuantitative MethodenVertiefungWerbemittel- und CopytestsVertiefungTracking & ZeitreihenVertiefungForschungsbriefingVertiefungMedia- und ReichweitenstudienVertiefungKPI-System & DashboardVertiefungTests & ExperimenteVertiefungInterpretation & GrenzenVertiefungFolder-TestVertiefungTachistoskop-TestVertiefungCopy-TestVertiefungTrackingstudieVertiefungStoryboard-TestVertiefungAdPlusVertiefungBriefing für Pre- und PosttestsVertiefungInhalte von Medien- und WirkungsstudienVertiefungBegriffe der Kommunikationsforschung
Rafael
Agenturen, Briefing & Kampagnensteuerung
FreiWarum mit Agenturen arbeiten?FreiAgenturtypen & RollenFreiLeadagentur oder SpezialistenFreiAgentur evaluierenVertiefungPitch sinnvoll gestaltenVertiefungKampagnen beurteilenVertiefungAgenturvertragVertiefungHonorarmodelleVertiefungKommunikationsbriefingVertiefungFeedback & KorrekturenVertiefungSteuerung & FreigabenVertiefungAssets, Rechte & Wissen sichernVertiefungZusammenarbeit mit WerbeagenturenVertiefungWerbeagentur evaluierenVertiefungBerufe und Aufgaben in WerbeagenturenVertiefungZusammenarbeit mit PR-AgenturenVertiefungZusammenarbeit mit MediaagenturenVertiefungZusammenarbeit mit Event-AgenturenVertiefungZusammenarbeit mit Sponsoring-AgenturenVertiefungIm Honorar inbegriffene LeistungenVertiefungVereinfachtes Kommunikationsbriefing
Céline
Kommunikationsrecht Schweiz
FreiKommunikationsverträgeFreiLauterkeitsrecht & IrreführungFreiVergleichende WerbungFreiUrheber-, Marken- & DesignrechteVertiefungMarkenschutz in der KommunikationVertiefungDatenschutzgesetz seit 2023VertiefungDirektmarketing, Einwilligung & WiderspruchVertiefungPreisbekanntgabe & PreiswerbungVertiefungGewinnspiele & GeldspielrechtVertiefungTabak- und NikotinwerbungVertiefungWerbung in Medien & KennzeichnungVertiefungRechtscheck als ProzessVertiefungSachlich unrichtige WerbungVertiefungAlleinstellungs-, Superlativ- und KomparativwerbungVertiefungWarentests, Auszeichnungen, Referenzen und TestimonialsVertiefungIrreführende WerbungVertiefungHerabsetzende WerbungVertiefungAggressive Verkaufs- und WerbemethodenVertiefungGeschlechterdiskriminierende WerbungVertiefungUrheber und SchutzrechteVertiefungSchranken des UrheberrechtsVertiefungVerwertungsgesellschaften und Buy-outVertiefungDesignrecht und SchutzvoraussetzungenVertiefungSwissness und Herkunftsangabe Schweiz
Vincent
Kommunikationskonzept & Masterplan
Frei01 · Situation sauber erfassenFrei02 · SWOT verdichtenFrei03 · Kommunikationsproblem formulierenFrei04 · Zielgruppen priorisierenVertiefung05 · Positionierung bestimmenVertiefung06 · Leitidee entwickelnVertiefung07 · Leitinstrumente wählenVertiefung08 · Kommunikationsregeln setzenVertiefung09 · Kommunikationsziele formulierenVertiefung10 · Kern- und Einzelaussagen bauenVertiefung11 · Instrumentenpapier erstellenVertiefung12 · Mittel & Träger planenVertiefung13 · Organisation & FreigabenVertiefung14 · Budget & RessourcenVertiefung15 · ErfolgskontrolleVertiefung16 · 30/60/90-Tage-ReviewVertiefungPositionierungskreuz, -spinne und semantisches DifferenzialVertiefungLeit-, Kristallisations-, Integrations- und FolgeinstrumenteVertiefungKommunikationsmittel und KommunikationsträgerVertiefungMethoden zur Bestimmung des KommunikationsbudgetsVertiefungProzess-, Erfolgs- und Effizienzkontrolle