← Marke, Corporate Identity & PositionierungVertiefung · 11 Minuten
Corporate Image & Credibility Gap
Corporate Image ist das Fremdbild. Weichen gewünschtes Selbstbild und tatsächliche Wahrnehmung voneinander ab, entsteht eine Glaubwürdigkeitslücke.
Hier beginnt die Vertiefung.
Bei «Corporate Image & Credibility Gap» prüft der Stakeholder-Linse unter «Perspektive» nicht die Menge der Aktivität, sondern ob «die betroffene Ziel- oder Anspruchsgruppe samt Entscheidungssituation präzise zu bestimmen» nachvollziehbar gelöst, mit «internem Verhaltensaudit, Kundenfeedback und Touchpoint-Vergleich» belegt, gegen «Imageprobleme nur mit Design oder Kampagnen zu behandeln» abgesichert und über «Lücke zwischen Selbstbild, Verhalten und Fremdbild» gesteuert wird.
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