← Kommunikationsgrundlagen & WirkungVertiefung · 9 Minuten
Unternehmens- und Marketing-Kommunikation
Unternehmenskommunikation spricht im Namen der Gesamtorganisation. Marketing-Kommunikation fokussiert stärker auf Produkte, Dienstleistungen und Marktleistungen. Beide müssen sich gegenseitig stützen.
Hier beginnt die Vertiefung.
Beim Entscheidungsbaum zu «Unternehmens- und Marketing-Kommunikation» steht «Startfrage» im Zentrum; dokumentiert werden die Aufgabe «die gewünschte Veränderung vor Produktions- oder Kanalfragen festzuhalten», ein belastbarer Hinweis aus «einem Verständnistest oder einer beobachtbaren Reaktion», eine Gegenannahme zum Risiko «Aktivität ohne klares Wirkungsziel» und eine klare Folgehandlung bei «Verständnis, Erinnerung oder nächste Handlung».
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