Dos und Donts der Krisenkommunikation
Wie sollte man sich in Krisensituationen verhalten. Und was sollte man in Krisensituationen unbedingt vermeiden: Sofort Krisenstab bilden. Alle die nicht zu Krisenstab gehören, verlassen den Raum. Sämtliche Medienanfragen laufen über einen Tisch. Sprecher für offizielle Kommunikation bestimmen. Krise bekennen und Lösungsorientiert denken. Schnell, klar und wahr kommunizieren. Keine Salamitaktik, kein vertuschen.
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Für «Dos und Donts der Krisenkommunikation» ist diese Einordnung relevant, weil sie den Entscheid über Reaktionszeit, Faktenkorrektheit, Konsistenz und Stakeholderreaktion vorbereitet. Wie sollte man sich in Krisensituationen verhalten. Und was sollte man in Krisensituationen unbedingt vermeiden: Sofort Krisenstab bilden. Alle die nicht zu Krisenstab gehören, verlassen den Raum. Sämtliche Medienanfragen laufen über einen Tisch. Sprecher für offizielle Kommunikation bestimmen. Krise bekennen und Lösungsorientiert denken. Schnell, klar und wahr kommunizieren. Keine Salamitaktik, kein vertuschen.
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