Kundenarten nach Verhalten
Bei «Kundenarten nach Verhalten» wird Wissen zur Entscheidung, sobald die relevante Alternative, ein Nachweis aus «beobachtbarem Verhalten, Daten und Interviews statt blossen Etiketten» und ein Reviewfokus auf «Unterschiede in Reaktion, Bedarf und Erreichbarkeit» feststehen.
Hier beginnt die Vertiefung.
Für «Kundenarten nach Verhalten» ist diese Einordnung relevant, weil sie den Entscheid über Unterschiede in Reaktion, Bedarf und Erreichbarkeit vorbereitet. Kunden können wie folgt nach deren Käuferverhalten kategorisiert werden. Kundenarten Beschreibung Käuferverhalten Der redselige, Redet viel, auch Persönliches, kommt Wenig sagen, zuhören, geschickte freundliche Kunde langsam zur Sache, sucht die Hilfe des Fragestellung, ehrlich beraten Verkäufers und vertraut ihm. Der schweigsame, Kontaktarm, zurückhaltend, redet Geduldig beraten, detailliert zurückhaltende, wenig, gibt wenig Anhaltspunkte für erklären, offene Fragen, genau gleichgültige Kunde Bedienung.
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