Kundenarten nach Kundenbeziehung
Bei «Kundenarten nach Kundenbeziehung» wird Wissen zur Entscheidung, sobald die relevante Alternative, ein Nachweis aus «beobachtbarem Verhalten, Daten und Interviews statt blossen Etiketten» und ein Reviewfokus auf «Unterschiede in Reaktion, Bedarf und Erreichbarkeit» feststehen.
Hier beginnt die Vertiefung.
Für «Kundenarten nach Kundenbeziehung» ist diese Einordnung relevant, weil sie den Entscheid über Unterschiede in Reaktion, Bedarf und Erreichbarkeit vorbereitet. Kunden können wie folgt nach deren Beziehung zum Unternehmen kategorisiert werden. Beschreibung Bestehende Sie gehören zum aktiven Kundenkreis eines Unternehmens und werden in Kunden „Verbundene Kunden“, „Variety Seekers“ und in „Gebundene Kunden“ unterteilt. Verbundene Zufriedene, emotionale, überzeugte, loyale und treue Kunden. Kunden Gebundene Durch Verträge oder Technologien gebundene Kunden. Kunden Ehemalige Sie gehören zum passiven Kundenkreis eines Unternehmens und werden in Kunden „Kündiger“ „Schläfer“ und „Reduzierer“ unterteilt.
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