Dialogmarketing im Auftrag des CRM
Basis für sämtliche Dialogmarketing-Aktivitäten, bzw. für die Gewinnung von Neukunden und die Erreichung von Kundenbindung- und Kundenrückgewinnungszielen, bildet das Customer Relationship Management, bzw. eine Datenbank, welche sämtliche relevanten Kontaktdaten von bestehenden, potenziellen und ehemaligen Kunden enthält. Weitere Informationen zum CRM finden Sie im Kapitel Kundenbindungsmanagement.
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Für «Dialogmarketing im Auftrag des CRM» ist diese Einordnung relevant, weil sie den Entscheid über Nutzung, Datenqualität, Conversion, Bindung und Servicequalität vorbereitet. Basis für sämtliche Dialogmarketing-Aktivitäten, bzw. für die Gewinnung von Neukunden und die Erreichung von Kundenbindung- und Kundenrückgewinnungszielen, bildet das Customer Relationship Management, bzw. eine Datenbank, welche sämtliche relevanten Kontaktdaten von bestehenden, potenziellen und ehemaligen Kunden enthält. Weitere Informationen zum CRM finden Sie im Kapitel Kundenbindungsmanagement.
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