IT-Organisation & Sourcing
Reto verbindet Aufbauorganisation, Sourcing. Du gestaltest Rollen, Leistungsschnittstellen, Outsourcing und Servicevereinbarungen als zusammenhängendes System.
Du kannst eine IT-Organisation strukturieren und interne wie externe Leistungen mit klaren Verantwortlichkeiten und Erwartungen führen.
Vorlagen & Downloads
Passende Arbeitsunterlagen direkt zu IT-Organisation & Sourcing. Jedes PDF ist einzeln erhältlich und bleibt nach dem Kauf in deinem Konto freigeschaltet.
Basiswissen
Die wichtigsten Grundlagen dieser Welt. Kurz genug, um dranzubleiben.
Prozessorientierte Aufgabenbildung
Organisation beginnt mit Aufgaben und Leistungen, nicht mit Kästchen. Prozessorientierte Aufgabenbildung richtet Rollen an Wertschöpfung und Schnittstellen aus.
Lesen →02 · 9 Min.Organisationsdesign und Funktionen
Funktionen, Verantwortungen und Schnittstellen müssen zur Grösse, Strategie und Arbeitsweise der IT passen.
Lesen →03 · 9 Min.Stellenbildung und Stellenbeschreibung
Stellen entstehen aus Aufgabenpaketen. Eine gute Stellenbeschreibung klärt Auftrag, Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortung und Schnittstellen.
Lesen →Mehr wissen
6 ausführliche Praxis-Dossiers plus World-Playbook, Frameworks, Checklisten, Beispiele, Arbeitsblätter, Messgrössen und persönliche Hinweise aus deinem Profil.
Zentral, dezentral, Cost- und Profitcenter
Zentrale und dezentrale Organisation haben unterschiedliche Stärken bei Standardisierung, Nähe, Geschwindigkeit und Steuerung. Cost- oder Profitcente…
Outsourcing und Anbieterauswahl
Outsourcing verlagert Leistung, aber nicht automatisch Verantwortung. Auswahlkriterien sollten Leistung, Know-how, Risiko, Abhängigkeit, Kosten und E…
Outsourcing-Phasen und Transition
Outsourcing benötigt Vorbereitung, Auswahl, Vertrag, Transition, Betriebsübernahme und laufende Steuerung.
Servicekatalog und Leistungsauftrag
Ein Servicekatalog beschreibt Leistungen aus Sicht der Nutzenden. Service Owner, Leistungsumfang, Grenzen und Abhängigkeiten schaffen Klarheit.
SLA, OLA und Service Review
SLA beschreibt Erwartungen zwischen Leistungserbringer und Kunde, OLA interne Abhängigkeiten. Reviews verbinden Kennzahlen, Vorfälle, Änderungen und …
Costcenter, Servicecenter und Ergebnisverantwortung
Organisatorische Einheiten können als Kosten-, Service- oder ergebnisorientierte Einheiten geführt werden. Das Modell beeinflusst Ziele, Kennzahlen u…
Wenn dir das Basiswissen reicht, perfekt. Wenn du tiefer gehen willst, schaltest du nur diese Welt frei.
Wissen + individuelles Konzept
Wenn du beides willst, ist das Komplettpaket günstiger als zwei Einzelfreischaltungen.