← IT Service Management & ITILVertiefung · 9 Minuten
Incident-Fluss, Priorität und Messgrössen
Incident Management stellt Services möglichst rasch wieder her. Priorität ergibt sich aus Auswirkung und Dringlichkeit, nicht aus Lautstärke einzelner Meldungen.
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Incident Management stellt Services möglichst rasch wieder her. Priorität ergibt sich aus Auswirkung und Dringlichkeit, nicht aus Lautstärke einzelner Meldungen.
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