← IT Service Management & ITILVertiefung · 9 Minuten
Service Desk und Single Point of Contact
Der Service Desk bündelt Kontakt, Kommunikation und Koordination zwischen Nutzenden und IT. Organisationsform und Öffnungszeiten müssen zur Serviceerwartung passen.
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Der Service Desk bündelt Kontakt, Kommunikation und Koordination zwischen Nutzenden und IT. Organisationsform und Öffnungszeiten müssen zur Serviceerwartung passen.
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