Kommunikation, Konflikte & Teamdynamik
Tobias führt dich durch Kommunikation, Konflikte & Teamdynamik und übersetzt die Modelle im konkreten Fall in Entscheidungen, Checks und direkt nutzbare Arbeitsmodelle.
Kläre Konflikte, indem du Botschaft und gehörte Ebene voneinander trennst.
Vorlagen & Downloads
Passende Arbeitsunterlagen direkt zu Kommunikation, Konflikte & Teamdynamik. Jedes PDF ist einzeln erhältlich und bleibt nach dem Kauf in deinem Konto freigeschaltet.
Basiswissen
Die wichtigsten Grundlagen dieser Welt. Kurz genug, um dranzubleiben.
Vier-Seiten-Modell nach Schulz von Thun
Botschaften enthalten Sachinhalt, Appell, Selbstoffenbarung und Beziehung und können auf vier Ebenen gesendet und gehört werden.
Lesen →02 · 10 Min.Johari-Fenster
Das Johari-Fenster unterscheidet öffentliche Person, Privatperson, blinden Fleck und Unbewusstes und macht Selbst- und Fremdwahrnehmung sichtbar.
Lesen →03 · 12 Min.Konfliktarten
Konflikte können aus Herrschaft, Untergruppen, Rangordnung, Zugehörigkeit und Organisation entstehen.
Lesen →04 · 10 Min.Offene und verdeckte Konflikte
Konflikte können offen ausgetragen oder verdeckt und kalt wirken; beide Formen benötigen unterschiedliche Intervention.
Lesen →Mehr wissen
13 ausführliche Praxis-Dossiers plus World-Playbook, Frameworks, Checklisten, Beispiele, Arbeitsblätter, Messgrössen und persönliche Hinweise aus deinem Profil.
Neun Eskalationsstufen nach Glasl
Glasl beschreibt Eskalation von Verhärtung und Debatte bis Zersplitterung und gemeinsamer Vernichtung.
Konflikterkennung
Führung soll Veränderungen in Leistung, Klima, Verhalten und Kommunikation als mögliche Konfliktsignale wahrnehmen.
Konfliktmanagement-Prozess
Systematisches Konfliktmanagement analysiert Beteiligte, Ursachen, Interessen, Eskalationsgrad und Lösungsoptionen.
Moderation und Mediation
Moderation unterstützt lösungsorientierte Gespräche, Mediation vermittelt als neutrale Drittperson bei stärker verhärteten Konflikten.
Mobbing erkennen
Mobbing ist systematisches, wiederholtes und längerfristiges feindseliges Verhalten mit ungleicher Macht- oder Belastungssituation.
Ursachen von Mobbing
Organisatorische Mängel, Führungsverhalten und soziale Stellung können Mobbing begünstigen.
Phasen und Auswirkungen von Mobbing
Mobbing kann von ungelöstem Konflikt über Ausgrenzung und Leistungsabfall bis zu arbeitsrechtlichen Massnahmen und Austritt eskalieren.
Bearbeitung von Mobbing
Bearbeitung verlangt vertrauliche Gespräche, Sachverhaltsklärung, Schutz, Vermittlung und Kontrolle der Vereinbarungen.
Sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz
Sexuelle Belästigung umfasst unerwünschtes Verhalten sexueller Natur und ist durch die Wahrnehmung und Grenze der betroffenen Person mitbestimmt.
Teambildungsprozess
Teamentwicklung entsteht nicht automatisch; Rollen, Regeln, Ziele, Kommunikation und Zusammenarbeit müssen entwickelt werden.
Tuckman: Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning
Tuckman beschreibt typische Phasen von Orientierung über Konflikt und Normbildung bis Leistung und Auflösung.
Integration neuer Teammitglieder
Neue Mitglieder verändern Rollen, Kommunikation und Gleichgewicht eines Teams und können eine neue Entwicklungsphase auslösen.
Intervention nach Eskalationsgrad
Konfliktbearbeitung reicht von Moderation und Gespräch bis zu Vermittlung bzw. Mediation und klarer Trennung. Die geeignete Intervention hängt davon …
Wenn dir das Basiswissen reicht, perfekt. Wenn du tiefer gehen willst, schaltest du nur diese Welt frei.
Wissen + individuelles Konzept
Wenn du beides willst, ist das Komplettpaket günstiger als zwei Einzelfreischaltungen.