Ablauforganisation & Prozessmanagement · dein Praxis-Blueprint

Beantworte fünf Fragen. Daraus entsteht ein fokussierter Arbeitsplan mit Prioritäten, Entscheidungshilfen, Arbeitsblatt, Messgrössen und Review.

Dein Konzept

1 / 5

Frage 1Welches Prozessproblem dominiert?

Ein End-to-End-Prozess muss erstmals definiert werdenDurchlaufzeit oder Fehler sind zu hochÜbergaben und Informationsfluss sollen vereinfacht werdenEin Prozessengpass gefährdet Leistung oder Kunden

Frage 2Wo liegt der grösste Hebel?

Rollen und ProzessverantwortungSchritte, Wartezeiten und ÜbergabenSchnittstellen zwischen EinheitenInformationssystem und Prozessdarstellung

Frage 3Was verhindert eine Verbesserung?

Start, Ende oder Kundennutzen sind unklarKapazitätsengpässe erzeugen WartezeitenTeilprozesse optimieren gegeneinanderZeit, Fehler oder Informationslatenz werden nicht gemessen

Frage 4Wie prozessorientiert arbeitet ihr?

Abläufe hängen stark von Einzelpersonen abTeilprozesse sind dokumentiertEnd-to-End-Prozesse, Rollen und Informationen sind klarDurchlaufzeit, Qualität und Engpässe werden kontinuierlich verbessert

Frage 5Was soll nach 90 Tagen sichtbar sein?

Klarere ProzessverantwortungWeniger unnötige ÜbergabenKürzere Durchlaufzeit und weniger NacharbeitBesserer Informationsfluss über Prozessgrenzen hinweg