Kurz erklärt
Unternehmensprozesse werden nach Steuerung, direkter Wertschöpfung und Unterstützung unterschieden.
Was im Modell bzw. Verfahren steckt
Für die Anwendung ist entscheidend, «Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse» mit Bearbeitungszeit, Durchlaufzeit, Übergaben, Information und Ergebnis zu verbinden. So wird aus dem Begriff ein konkretes Diagnose- oder Entscheidungsinstrument.
Für die Praxis entscheidend
Konzentriere Verbesserungen auf wertschöpfende End-to-End-Abläufe.
So arbeitest du damit
Visualisiere einen realen Ablauf zu «Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse» vom Auslöser bis zum Ergebnis. Markiere Bearbeitung, Warten, Übergaben und Informationsverluste und ändere zuerst den grössten Engpass.
Typischer Fehlgriff
Bei «Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse» ist besonders kritisch: Einzelne Stellen können effizienter werden und trotzdem den Gesamtprozess verschlechtern, wenn Übergaben, Bestände oder Wartezeiten zunehmen. Prüfe deshalb ausdrücklich, ob die Entscheidung den Praxisgrundsatz «Konzentriere Verbesserungen auf wertschöpfende End-to-End-Abläufe.» verletzt oder unterstützt.
Praxisbeispiel
Ein Vorgang hat wenig eigentliche Bearbeitungszeit, dauert aber insgesamt überraschend lange. Mit «Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse» wird der Fall neu strukturiert. Das Team nutzt den Leitgedanken «Konzentriere Verbesserungen auf wertschöpfende End-to-End-Abläufe.» als Arbeitsregel, trifft einen konkreten Entscheid und legt fest, welches Signal beim nächsten Review beobachtet wird.
Prüffrage
Ist bei «Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse» klar definiert, woran du nach der Umsetzung erkennst, ob «Konzentriere Verbesserungen auf wertschöpfende End-to-End-Abläufe.» die gewünschte Wirkung erzeugt?
Mach aus Wissen eine Entscheidung.
Visualisiere einen realen Ablauf zu «Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse» vom Auslöser bis zum Ergebnis. Markiere Bearbeitung, Warten, Übergaben und Informationsverluste und ändere zuerst den grössten Engpass.
✓ Ist der Kern von «Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse» im Fall konkret angewendet und nicht nur als Schlagwort verwendet?✓ Ist bei «Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse» klar definiert, woran du nach der Umsetzung erkennst, ob «Konzentriere Verbesserungen auf wertschöpfende End-to-End-Abläufe.» die gewünschte Wirkung erzeugt?✓ Wurde der Praxisgrundsatz «Konzentriere Verbesserungen auf wertschöpfende End-to-End-Abläufe.» in eine überprüfbare Entscheidung, Regel oder Beobachtung übersetzt?
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