Prozess-, Erfolgs- und Effizienzkontrolle
«Prozess-, Erfolgs- und Effizienzkontrolle» ist dann fachlich nützlich, wenn daraus eine konkrete Entscheidung entsteht; als Belegspur dienen «sauberer Baseline, passender Methode und dokumentierter Stichprobe», und der spätere Realitätscheck richtet sich auf «Effektgrösse, Unsicherheit und Entscheidungsrelevanz».
Hier beginnt die Vertiefung.
Die Erfolgskontrolle der integrierten Kommunikation bezieht sich auf die beiden Ebenen Gesamtunternehmen und Fachabteilungen der Kommunikation. Im Gegensatz zur Kontrolle im Rahmen des erwähnten Implementierungsprozesses, fokussiert die finale Erfolgskontrolle auf die Prozess-, Wirkungs- und Effizienzkontrolle in Bezug auf den Einsatz der Kommunikationsinstrumente. Kontrollarten Beschreibung Prozesskontrolle Laufende Überprüfung der internen Informations- und Kommunikationsprozesse zwischen den einzelnen Kommunikationsabteilungen, bzw. Wirkungskontrolle Überprüfung der Kommunikationswirkung in Bezug auf die Konsistenz der Botschaften sowie das konsistente Erscheinungsbild. Effizienzkontrolle Überprüfung der Kommunikationseffizienz in Bezug auf die eingesetzten Ressourcen und im Rahmen des Einsatzes der Kommunikationsinstrumente. Die Kontrolle der Zwischen-, bzw. Kommunikationsziele sowie der Einzel-, bzw. Instrumentenziele erfolgt mittels Kontrollplan. Dieser enthält den genauen Kontrolltermin (wann), die für die Kontrolle verantwortliche Person (wer) sowie die Kontrollmethode (wie).
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