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09 · Kommunikationsziele formulieren
Ziele beschreiben die beabsichtigte Veränderung und machen Erfolg kontrollierbar.
Hier beginnt die Vertiefung.
Die Arbeitsform Scorecard verlangt bei «09 · Kommunikationsziele formulieren» für «Kriterium» vier getrennte Spuren: «die gewünschte Veränderung vor Produktions- oder Kanalfragen festzuhalten» als Entscheidung, «einem Ausgangswert und einem später messbaren Signal» als Evidenz, «Aktivitäten oder Reichweite als Ziel zu formulieren» als Gegenprüfung und «Veränderung gegenüber Ausgangswert und Zielzeitpunkt» als Auslöser für die nächste Handlung.
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