MAIS, VIS & Management Reporting
Selin führt dich durch MAIS, VIS & Management Reporting und verbindet Methodenwissen mit konkreten Forschungs- und Entscheidungsfragen.
Gib Verkauf und Marketing genau die Informationen, die vor, während und nach Kundenkontakten zu besseren Entscheidungen führen.
Vorlagen & Downloads
Passende Arbeitsunterlagen direkt zu MAIS, VIS & Management Reporting. Jedes PDF ist einzeln erhältlich und bleibt nach dem Kauf in deinem Konto freigeschaltet.
Basiswissen
Die wichtigsten Grundlagen dieser Welt. Kurz genug, um dranzubleiben.
Marketing-Informationssystem für operative Ebenen
Operative Marketing- und Verkaufssysteme übersetzen zentrale Daten in konkrete Kunden-, Gebiets-, Produkt- und Massnahmeninformationen.
Lesen →02 · 12 Min.Verkaufsinformationssystem
Ein VIS unterstützt Verkaufsteams mit Kundenhistorie, Potenzialen, Aufgaben, Angeboten, Bestellungen, Aktivitäten und Ergebniskennzahlen.
Lesen →03 · 14 Min.Kundenstammdaten
Saubere Stammdaten zu Kontakt, Rolle, Segment, Standort und Beziehung sind die Grundlage für verlässliche Kundeninformation.
Lesen →04 · 16 Min.Kundenhistorie
Besuche, Gespräche, Angebote, Bestellungen, Reklamationen und Reaktionen bilden die Entwicklung einer Kundenbeziehung ab.
Lesen →Mehr wissen
20 ausführliche Praxis-Dossiers plus World-Playbook, Frameworks, Checklisten, Beispiele, Arbeitsblätter, Messgrössen und persönliche Hinweise aus deinem Profil.
Kundenpotenzial
Potenzialinformationen helfen, Besuchsaufwand, Cross-Selling und Prioritäten an erwartbarem Geschäft und strategischer Relevanz auszurichten.
Kundenzufriedenheit im VIS
Zufriedenheits- und Beschwerdeinformationen sollten so integriert sein, dass Risiken und Handlungsbedarf früh sichtbar werden.
Gebietskennzahlen
Gebietsreports vergleichen Umsatz, Potenzial, Kundenstruktur, Besuchsaktivität und Zielerreichung räumlich oder organisatorisch.
Besuchsplanung
Besuchsplanung verbindet Potenzial, letzte Kontakte, offene Aufgaben, Reiseaufwand und strategische Ziele.
Besuchsbericht
Ein guter Besuchsbericht dokumentiert relevante Erkenntnisse, Vereinbarungen, Chancen, Risiken und nächste Schritte statt Gesprächsprosa.
Auftrags- und Bestellinformation
Verkauf benötigt aktuelle Informationen zu Preisen, Verfügbarkeit, Lieferterminen und Auftragsstatus, besonders im Kundengespräch.
Lager- und Verfügbarkeitsinformation
Verlässliche Bestände verhindern falsche Versprechen und helfen, Nachfrage, Logistik und Kundenkommunikation zu koordinieren.
Margen und Profitabilität
Umsatz allein reicht nicht; Kunden-, Produkt- und Auftragsinformationen sollten Deckungsbeitrag oder andere Profitabilitätssignale berücksichtigen.
Reklamationsinformation
Reklamationen zeigen Qualitäts- und Prozessprobleme und sollten mit Kunden, Produkt, Ursache und Lösung strukturiert auswertbar sein.
Zielsystem und MbO-Reporting
Automatisierte Reports können Ziele, Ist-Werte, Abweichungen und Massnahmen verbinden und dadurch Führungsgespräche fokussieren.
BSC im Vertrieb
Finanz-, Kunden-, Prozess- und Entwicklungskennzahlen verhindern, dass Vertriebssteuerung nur auf kurzfristigen Umsatz schaut.
Mobile und externe Nutzung
Aussendienstsysteme müssen sicher und performant unterwegs nutzbar sein, ohne unnötige Medienbrüche oder doppelte Erfassung.
Datenaktualität im Verkauf
Kunden- und Auftragsdaten verlieren schnell Wert; Verantwortlichkeiten und Synchronisation müssen deshalb klar geregelt sein.
Datensicherheit im Kundensystem
Rollen, Berechtigungen, Gerätezugriff, Protokollierung und Backups schützen sensible Kunden- und Verkaufsinformationen.
Einführung von MAIS und VIS
Pilotierung, Datenbereinigung, Prozessanpassung, Schulung, Support und messbare Nutzenziele sind für Akzeptanz wichtiger als reine Softwareeinführung.
Wirtschaftlichkeit von Informationssystemen
Nutzen entsteht durch bessere Entscheidungen, weniger Doppelarbeit, schnellere Prozesse und höhere Transparenz; diese Effekte sollten vor der Einführ…
Datenredundanz & Konsistenz
Mehrfach gespeicherte Kundendaten erzeugen widersprüchliche Versionen. Ein gutes VIS reduziert unnötige Redundanz und definiert, welches System für w…
Datenintegrität
Datenintegrität bedeutet, dass Daten vollständig, korrekt, widerspruchsfrei und gegen unbeabsichtigte Veränderungen geschützt sind. Ohne Integrität v…
Korrekt, vollständig & termingerecht
Verkaufsinformationen sind nur dann nutzbar, wenn sie inhaltlich korrekt, ausreichend vollständig und rechtzeitig verfügbar sind. Zu späte oder lücke…
Ad-hoc- & mehrdimensionale Analysen
Management- und Verkaufsinformationssysteme sollen neben Standardreports auch flexible Abfragen nach Kunde, Gebiet, Produkt, Zeit oder Kanal ermöglic…
Wenn dir das Basiswissen reicht, perfekt. Wenn du tiefer gehen willst, schaltest du nur diese Welt frei.
Wissen + individuelles Konzept
Wenn du beides willst, ist das Komplettpaket günstiger als zwei Einzelfreischaltungen.