Startpunkt
«Interne und externe PR» nutzt für «Startpunkt» einen Prozesskarte, bei dem die Entscheidung «die betroffene Ziel- oder Anspruchsgruppe samt Entscheidungssituation präzise zu bestimmen», die Evidenz «Stakeholderfeedback, Medienresonanz und nachvollziehbaren Belegen», das Risiko «PR mit gelegentlicher Publizität gleichzusetzen» und der Reviewfokus «Vertrauen, Verständnis, Dialogqualität oder Reputation» bewusst getrennt dokumentiert werden.
Übergabe
Für den Transfer von «Interne und externe PR» dient «Übergabe» als Prozesskarte-Station; dort werden «die eigentliche Fachentscheidung von der sichtbaren Massnahme zu trennen», ein prüfbarer Beleg aus «Stakeholderfeedback, Medienresonanz und nachvollziehbaren Belegen», das Gegenrisiko «PR mit gelegentlicher Publizität gleichzusetzen» und die spätere Entscheidung anhand von «Vertrauen, Verständnis, Dialogqualität oder Reputation» miteinander verknüpft.
Engpass
Im Praxisfall «Interne und externe PR» übersetzt der Prozesskarte den Punkt «Engpass» in eine Entscheidung; dazu gehören «eine belastbare Abgrenzung zu einer naheliegenden Alternative vorzunehmen», ein Nachweis aus «Stakeholderfeedback, Medienresonanz und nachvollziehbaren Belegen», ein bewusster Gegencheck gegen «PR mit gelegentlicher Publizität gleichzusetzen» sowie ein späterer Befund zu «Vertrauen, Verständnis, Dialogqualität oder Reputation».
Endsignal
Der Prozesskarte macht «Interne und externe PR» bei «Endsignal» handhabbar: «die betroffene Ziel- oder Anspruchsgruppe samt Entscheidungssituation präzise zu bestimmen» wird als Arbeitsauftrag notiert, «Stakeholderfeedback, Medienresonanz und nachvollziehbaren Belegen» liefert die Belegspur, «PR mit gelegentlicher Publizität gleichzusetzen» definiert den Gegenfall, und «Vertrauen, Verständnis, Dialogqualität oder Reputation» entscheidet über Fortsetzung oder Korrektur.
Mach aus Wissen eine Entscheidung.
Übertrage «Interne und externe PR» in einen Prozesskarte mit echter Entscheidungssituation; die Bearbeitung ist erst fertig, wenn «zwei realistische Handlungsoptionen mit unterschiedlichen Konsequenzen gegenüberzustellen», ein Nachweis aus «Stakeholderfeedback, Medienresonanz und nachvollziehbaren Belegen» und ein Reviewkriterium zu «Vertrauen, Verständnis, Dialogqualität oder Reputation» dokumentiert sind.
✓ «Interne und externe PR»: Die Fachentscheidung und mindestens eine bewusst verworfene Alternative sind dokumentiert.✓ «Interne und externe PR»: Der Review nennt eine verantwortliche Person, einen Zeitpunkt und den Messfokus «Vertrauen, Verständnis, Dialogqualität oder Reputation».✓ «Interne und externe PR»: Die erwartete Wirkung und die gewählte Umsetzung lassen sich über «Vertrauen, Verständnis, Dialogqualität oder Reputation» logisch miteinander verbinden.
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