← Verkauf & CRMVertiefung · 11 Minuten
Direct & Database Marketing mit CRM verbinden
Direkte Kommunikation wird stark, wenn Auswahl, Botschaft, Zeitpunkt und Reaktion auf vorhandene Kundeninformationen abgestimmt sind. CRM ist dabei kein Versandtool, sondern ein gemeinsames Gedächtnis für Beziehungen, Entscheidungen und Prozesse.
Hier beginnt die Vertiefung.
Prüfe Datenqualität, Aktualität, Berechtigungen und relevante Merkmale. Segmentiere nach Bedarf, Verhalten, Wert oder Prozessphase statt nur nach demografischen Feldern.
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