Telefonische Akquise: Inbound und Outbound
«Telefonische Akquise: Inbound und Outbound» schafft Orientierung für Situationen mit mehreren plausiblen Optionen; die Entscheidung wird mit «Gesprächsnotizen, Qualifizierungsquote und Einwilligungs-/Kontaktstatus» begründet und gegen das Risiko «Kontaktmenge über Passung und Gesprächsqualität zu stellen» geprüft.
Hier beginnt die Vertiefung.
Für «Telefonische Akquise: Inbound und Outbound» ist diese Einordnung relevant, weil sie den Entscheid über qualifizierte Gespräche, nächste Schritte und Conversion vorbereitet. Die telefonische Kundenakquise ist ein Instrument des Direkt-Marketings. Im Telefonmarketing wird zwischen passivem und aktivem Telefonmarketing unterschieden. Telefonmarketing / Beschreibung Passives Telefon- Beim passiven Telefonmarketing (Inbound) geht die Initiative vom Kunden marketing aus und dient der Aufnahme von Bestellungen, Reklamationen, etc.
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