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23 Treffer für «CRM»
CRM auswählen
CRM-Software sollte zum Verkaufs- und Serviceprozess passen, nicht umgekehrt.
CRM implementieren
Eine CRM-Einführung ist ein Prozess- und Datenprojekt mit Technologieanteil.
Kundenbindung & CRM
CRM ist zuerst eine Arbeitsweise zur Pflege von Kundenbeziehungen und erst danach Software.
Direct & Database Marketing mit CRM verbinden
Direkte Kommunikation wird stark, wenn Auswahl, Botschaft, Zeitpunkt und Reaktion auf vorhandene Kundeninformationen abgestimmt sind. CRM ist dabei kein Versandtool, sondern ein gemeinsames Gedächtnis für Beziehungen, E…
Social Media
Social Media ist Beziehung, Distribution und Lernsystem zugleich. Reichweite allein ist kein Geschäftsmodell.
Verkaufskonzept
Ein Verkaufskonzept verbindet Zielkunden, Nutzenversprechen, Prozess, Kanäle und Steuerung.
Verkaufsziele definieren
Verkaufsziele geben dem Vertrieb Richtung und machen Fortschritt messbar.
Verkaufsstrategie
Eine Verkaufsstrategie verbindet Zielgruppe, Verkaufsziele, Nutzenversprechen, Prozesse, Kanäle und Preislogik.
Daten, Research & Datenschutz verantwortungsvoll nutzen
Digitale Marktforschung und CRM verbinden Verhaltensdaten, Befragungen und Transaktionen. Der Nutzen steigt, wenn Daten zweckgebunden, nachvollziehbar und mit sauberer Governance verwendet werden. Mehr Daten sind nicht …
Verkaufsplan
Ein Verkaufsplan macht aus Strategie konkrete Massnahmen, Verantwortlichkeiten, Termine und Budgets.
Verkauf steuern & anpassen
Verkaufssteuerung prüft regelmässig, ob Ziele, Pipeline und Massnahmen noch zusammenpassen.
Verkaufskanäle
Direkte, indirekte und digitale Verkaufskanäle unterscheiden sich bei Reichweite, Kontrolle, Marge und Kundennähe.
Vertriebsprozess
Ein Vertriebsprozess beschreibt die wiederkehrenden Schritte von der Identifikation potenzieller Kunden bis zum Abschluss und zur Bindung.
E-Commerce
E-Commerce verbindet Shopsystem, Sortiment, Logistik, Zahlung, Service und Marketing zu einem digitalen Verkaufssystem.
Online-Shop optimieren
Ein erfolgreicher Online-Shop reduziert Reibung vom Einstieg bis zum Checkout.
Vertriebsmanagement
Vertriebsmanagement verbindet Ziele, Ressourcen, Kanäle, Prozesse und Steuerung zu einem wiederholbaren System für Kundengewinnung und -entwicklung.
Einwände bearbeiten
Einwände sind oft Informationslücken, Risiken oder Prioritätskonflikte. Gute Verkäufer verteidigen nicht sofort, sondern diagnostizieren.
Lead Scoring
Lead Scoring hilft, knappe Vertriebszeit auf Kontakte mit relevantem Fit und echtem Kaufsignal zu konzentrieren.
Distribution: direkter, indirekter und hybrider Marktzugang
Distribution beantwortet die Frage, wie ein Angebot verfügbar wird und wer zwischen Anbieter und Kunde Wert schafft. Direkte, indirekte und hybride Wege unterscheiden sich bei Reichweite, Marge, Datenzugang, Kontrolle u…
Preisarchitektur, Differenzierung & Elastizität
Preis ist mehr als eine Zahl. Preisniveau, Rabatte, Konditionen, Bundles und Differenzierung steuern Marge, Positionierung und Verhalten. Gute Preisarbeit verbindet Kosten, Kundennutzen, Wettbewerb und Kapazität.
Messeauftritt als Vertriebs- und Lernsystem
Eine Messe ist mehr als Standfläche. Sie kombiniert persönliche Begegnung, Demonstration, Marktbeobachtung und Leadgenerierung in kurzer Zeit. Der Nutzen hängt stark von Vorbereitung, Standpersonal, Qualifizierung und N…
Zukunft des Sponsorings
Sponsoring wird datenbasierter, digitaler und stärker aktivierungsorientiert. Gleichzeitig wächst der Anspruch an Glaubwürdigkeit und gesellschaftliche Passung.
Sponsoringwirkung kontrollieren ohne Medienwert-Falle
Sponsoringwirkung ist mehrdimensional. Sichtbarkeit, Zielgruppenkontakte, Einstellung, Hospitality, Content, Leads und Beziehungseffekte entstehen zu unterschiedlichen Zeiten. Eine seriöse Kontrolle trennt Rechteerfüllu…