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20 Treffer für «Customer Journey»
Digital Marketing System
Digital Marketing umfasst alle Marketingaktivitäten über digitale Technologien und Kanäle. Der Vorteil liegt in Vernetzung und Messbarkeit.
Events mit Ziel
Ein Event ist ein teurer Kommunikationskanal. Deshalb muss klar sein, welche Wirkung vor, während und nach dem Anlass entstehen soll.
Marketing101 Toolbox
Arbeitsblätter für SWOT, SMART, Zielgruppe, Positionierung, 4P, BCG und Customer Journey.
Marketingerfolg messen
Erfolgsmessung verbindet Marketingaktivitäten mit beobachtbaren Veränderungen entlang der Customer Journey und im Geschäft.
Event als Marketinginstrument statt Einzelprojekt
Ein Event verbindet Information, Motivation, Interaktion und Erlebnis in einem zeitlich begrenzten Kontaktpunkt. Sein Wert entsteht, wenn Anlass, Zielgruppen, Wirkung und Folgeprozess aus der übergeordneten Marketing- u…
Events & Erlebnisse Playbook
Ein Event ist eine Customer Journey mit einem Moment vor Ort. Wirkung entsteht durch Erwartung, Dramaturgie, Interaktion und ein geplantes Danach.
Event Journey
Ein Event beginnt lange vor dem Check-in und endet nicht mit dem letzten Getränk. Die Journey umfasst Einladung, Vorbereitung, Erlebnis und Follow-up.
Kundenbindung & CRM
CRM ist zuerst eine Arbeitsweise zur Pflege von Kundenbeziehungen und erst danach Software.
Paid Media / PPC
Bezahlte Reichweite kauft Aufmerksamkeit. Profitabel wird sie erst, wenn Angebot, Zielgruppe und Messung stimmen.
Verkaufskonzept
Ein Verkaufskonzept verbindet Zielkunden, Nutzenversprechen, Prozess, Kanäle und Steuerung.
Events & Erlebnisse
Elena denkt Events nicht als Termin, sondern als Journey vor, während und nach dem Anlass.
Marketing-Fundament Playbook
Ein belastbares Marketing-System beginnt nicht mit Kanälen, sondern mit Entscheidungen: Markt, Zielgruppe, Nutzen, Positionierung und ein abgestimmter Marketing-Mix.
Integrierte Kommunikation im digitalen Alltag
Konsistente Kommunikation bedeutet nicht, überall dasselbe zu posten. Es bedeutet, dass Botschaft, Gestaltung, Timing und Kanalrollen zusammen ein erkennbares System ergeben. Digitale Kanäle machen diese Abstimmung ansp…
Digital Marketing Playbook
Digital Marketing wird stark, wenn Website, Inhalte, Suche, Social, E-Mail und Paid Media nicht als Inseln, sondern als zusammenhängende Nachfrage- und Conversion-Maschine arbeiten.
Arbeitgebermarke verstehen
Employer Branding gestaltet bewusst, wie ein Unternehmen als Arbeitgeber wahrgenommen wird - intern wie extern.
Employer Branding messen
Employer Branding braucht Kennzahlen entlang der Candidate- und Employee-Journey. Eine einzelne Bewerberzahl erzählt zu wenig.
Brand & Employer Brand Playbook
Marke entsteht aus wiederholter Erfahrung. Gestaltung macht sie sichtbar, aber Positionierung, Verhalten, Beweise und Konsistenz machen sie glaubwürdig.
Verkauf & CRM Playbook
Verkauf wird planbarer, wenn Zielkunde, Qualifizierung, Pipeline, Gesprächslogik, Follow-up und CRM zusammenarbeiten. CRM ist dabei Werkzeug, nicht Strategie.
Video als Rolle im Kommunikationssystem
Video ist kein Selbstzweck und nicht automatisch das Leitinstrument einer Kampagne. Seine Stärke hängt davon ab, welche Aufgabe es in der Journey übernimmt: Aufmerksamkeit, Erklärung, Beweis, Beziehung, Conversion oder …
Event-Marketing & PR
Event-Kommunikation beginnt lange vor der Einladung und endet nicht mit dem letzten Programmpunkt.